General
Condiciones generales
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos a distancia entre OSERY couture y consumidores a través de este sitio web.
1. Definiciones
En estas condiciones se entiende por OSERY couture: el vendedor. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa. Contrato a distancia: un contrato celebrado por internet sin presencia física simultánea de ambas partes.
2. Datos de la empresa
OSERY couture
Strijkviertel 9–22, 3454 PG Utrecht, Países Bajos
KvK: 97282340
IVA: NL005260639B22
Correo electrónico: atelier@osercouture.com
3. Oferta y contrato
Todas las ofertas son sin compromiso. OSERY couture se reserva el derecho de rechazar ofertas o pedidos o de imponer condiciones adicionales. El contrato se formaliza en el momento en que el consumidor realiza un pedido y este es confirmado por OSERY couture.
4. Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza por adelantado mediante los métodos de pago ofrecidos en la web. En caso de pago anticipado, no se podrán reclamar derechos sobre el procesamiento del pedido hasta que se haya recibido el pago.
5. Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 1–3 días laborables para los Países Bajos, salvo que se acuerde lo contrario. Los plazos de entrega son indicativos y no dan derecho a resolución o indemnización por daños en caso de retraso.
6. Derecho de desistimiento (consumidor)
Tienes derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Durante este período de reflexión, manejarás el producto y el embalaje con cuidado.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, con el precinto intacto y todas las etiquetas adheridas.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor.
- En caso de devolución válida, el importe de la compra, incluidos los gastos de envío, se reembolsará en un plazo de 14 días tras su recepción.
- Excepción: los artículos hechos a medida o sellados higiénicamente que han sido abiertos no pueden ser devueltos.
- Los artículos en rebajas y con descuento quedan excluidos de reembolso y solo pueden cambiarse por otra talla o artículo.
Envía primero una solicitud de devolución a través de tu enlace personal de devolución o por correo a atelier@osercouture.com.
7. Reclamaciones y garantía
Las reclamaciones sobre un producto entregado deben comunicarse en un plazo de 2 eses desde su constatación. Nos esforzamos por resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días. OSERY couture suministra productos de alta calidad y ofrece garantía sobre defectos de fabricación.
8. Responsabilidad
OSERY couture no se hace responsable de daños indirectos. La responsabilidad total está limitada al importe del pedido, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
9. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, OSERY couture no está obligada a cumplir ninguna obligación. Por fuerza mayor se entiende, entre otros: huelgas, interrupciones de transporte, fallos técnicos y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y logotipos de este sitio web son propiedad de OSERY couture. Nada puede ser copiado o publicado sin autorización previa por escrito.
11. Derecho aplicable
A todos los contratos se les aplica la ley neerlandesa. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito de Midden-Nederland.
